登录之后，您可以进入“中山网上书城”，选中“订单查询”，即可查询订单处理状况。订单处理一般分为以下几种状态：
　　在订单上的每本书籍名称前都已列明该产品的处理状态，分别有“下单成功”，“配货中”，“全部发货”，“部分发货”，“缺货”，“取消”，“地址不详”，“待核”等状态。并会随订单实际处理进程标示出目前的订单实时状态。
　　[下单成功]：半小时内顾客可以修改数量、取消、合并订单；
　　[正在处理]：表明我们的工作人员正在核对您的订书种类以及数量，订单将不能修改；
　　[等待汇款]：用户刚刚提交成功的订单为“等待汇款”状态，此状态下，您可以修改订单；
　　[部分缺货]：订单已收到，部分图书缺货，等待其它商品配货状态；
　　[再次配货]：表明您的订单中的缺货可能只是暂时的，我们的工作人员将为您再次采购；
　　[已发货]：表明您的订单已经从普教库房发出，如果不出意外，配送公司将在约定的时间内把货送到您的手中；
　　[取消]：1、顾客要求取消的订单 2、超出送货范围的订单　3、客户所留地址不够详细；
　　[地址不详]： 客户所留地址不够详细，需核实；
　　[部分发货]：部分缺货，有货商品包装完毕并发货；
　　[全部发货]： 所订商品全部发货；
　　[缺货]： 该书我们目前无法供货，若订单中所有的图书均已售缺，我们将直接发送Email通知您，对于部分缺货的商品有3种方式可选择，1、先发出有货商品（缺货商品7天内到货再通知）2、全部商品配齐后发货。3、取消整张订单。在您下单时均可按需求设置；
　　[已收款]：表明所有环节已经完成，客服人员不需再跟进。

　　如果您要取消订单，请您及时通知先行图书客户服务中心 0760-8306071，把您的订单号告诉客服人员：
　　（1）、如果订单处在“配货中”或“待核对”状态时，先行图书客户服务人员可帮您修改订单内容。
　　（2）、如果订单处于“已发货”状态时请您及时与我们联系。我们立刻通知配送员修改订单信息。但是不能修改商品种类和数量。
　　（3）、如果您要求取消或修改的订单已经送到时可全部或部分拒收（仅限于送货上门的订单。促销期间如果您拒收必须同时拒收赠品）。

　　请避免出现如下情况，以免给您的购物活动带来不便：
　　1.订单中的地址、电话、email地址、邮编等信息错误或不详细。所以，请您确保以上列出各项信息的准确性，以便于商品及时、准确地发出。
　　2.选择“货到付款”方式的订单，无法找到联系人，经过工作人员联系，仍未得到回复的。

　　先行图书提供正规的图书发票，客户可以在下订单的过程中选择需要开图书或者资料的发票。我们的所开具的发票是按实收金额（即折后的书款）开出的，会随书送到。
　　提醒：请正确填写发票的抬头，如果因用户原因需要重新开发票的，将由用户负担一次配送费，不便之处，敬请谅解！