我的订单：
您想知道您在先行图书买过多少次书吗？想对您的订单做出修改吗？点击“我的订单”，您可以查看您以往所有的订单，可以查看订单目前的状态，您还可以在订单处于“未处理”、“等待汇款”、“正在处理”状态的情况下取消订单。
更新数量：
如果有一些书，您想多买几本送给朋友或者是朋友要您帮助一起购买，您点击购买按扭进去后，继续点 “更新数量”然后直接在订单数量处添修改数量即可。
查询订单：
在订单上的每本书籍名称前都已列明该产品的处理状态，分别有“下单成功”，“配货中”，“全部发货”，“部分发货”，“缺货”，“取消”，“地址不详”，“待核”等状态。并会随订单实际处理进程标示出目前的订单实时状态。
[下单成功]：半小时内顾客可以修改数量、取消、合并订单；
[正在处理]：表明我们的工作人员正在核对您的订书种类以及数量，订单将不能修改；
[等待汇款]：用户刚刚提交成功的订单为“等待汇款”状态，此状态下，您可以修改订单；
[部分缺货]：订单已收到，部分图书缺货，等待其它商品配货状态；
[再次配货]：表明您的订单中的缺货可能只是暂时的，我们的工作人员将为您再次采购；
[已发货]：表明您的订单已经从普教库房发出，如果不出意外，配送公司将在约定的时间内把货送到您的手中；
[取消]：1、顾客要求取消的订单 2、超出送货范围的订单 3、客户所留地址不够详细；
[地址不详]：客户所留地址不够详细，需核实；
[部分发货]：部分缺货，有货商品包装完毕并发货；
[全部发货]：所订商品全部发货；
[缺货]： 该书我们目前无法供货，若订单中所有的图书均已售缺，我们将直接发送Email通知您，对于部分缺货的商品有3种方式可选择，1、先发出有货商品（缺货商品7天内到货再通知）2、全部商品配齐后发货。3、取消整张订单。在您下单时均可按需求设置；
[已收款]：表明所有环节已经完成，客服人员不需再跟进。
|
